Material informativo para criação de "Agendamento de Entrega" e "Importação" .
Vídeo de Apoio
Material de Apoio
Para a criação de um agendamento no aplicativo da Siemens Indústria, é necessário acessar o portal (https://siemens.miisy.com/agendamento/do/dashboard).
Caso ainda não tenha uma conta, você pode se cadastrar utilizando a opção "Quero me Cadastrar" e seguir os passos solicitados.
Com o devido acesso ao portal, você estará visualizando o dashboard ou página inicial, com algumas opções disponíveis, dentre elas, as abas "Meu Dashboard" onde irá conseguir visualizar os agendamentos que você criou e a aba "Suporte ME", onde encontrará informações de contato do suporte do Mercado Eletrônico.
1. Criação do agendamento
Para a realização do agendamento, é necessário acionar o botão "Novo Agendamento".
Cada um dos campos tem o intuito de indicar como o agendamento será feito. O campo "Tipo de Agendamento" apresenta duas opções, "Entrega" e "Coleta", sendo que coleta é feito apenas pela equipe da Siemens, dessa forma, você como fornecedor, seleciona apenas a opção "Entrega".
Após isso, outras opções serão abertas e devem ser selecionadas de acordo com a necessidade da sua entrega. Orientamos sempre que caso tenha dúvida, entrar em contato com o seu ponto focal na Siemens, que irá auxiliar no processo.
A opção "Importação" é apenas de utilização da equipe da Siemens. Já a opção "Comboio", se refere caso um agendamento tenha a necessidade de ser entregado em dias subsequentes e não apenas em uma única entrega.
Outras opções como "Local de Entrega", "Negócio - Seleção" são de acordo com o seu pedido. Para isso e para os próximos passos, tenha em mãos seu Pedido e Nota Fiscal que serão utilizados.
Já a opção de "Tipo de Veículo", ela se refere ao veículo que irá realizar a entrega. Lembramos que cada veículo tem seu tempo de permanência.
2. Edição do agendamento
Feita a etapa inicial de criação de agendamento, você será levado para a segunda parte de edição do agendamento, onde será realizada a escolha do dia e horário de entrega.
Importante algumas regras para fornecedores nesse momento:
- Você fornecedor apenas pode realizar o agendamento com no mínimo um dia de antecedência, ou seja, apenas 24h contando a partir do momento da criação do agendamento.
- Caso apareçam mensagens em vermelho informando "tempo mínimo de 2:00 de permanência", está se referindo ao tipo de veículo selecionado. Essa informação é apresentada no campo "Tempo Permanência" na aba Dados Gerais".
- Caso ocorram outras mensagem em vermelho, pode ser que a agenda esteja bloqueado a pedido da Siemens ou devido um feriado. Qualquer dúvida entrar em contato com o suporte.
- Existem horários permitidos para agendamentos. Na Siemens Indústria, os horários começam a partir das 7:30 e terminam 16:30.
Entendida as regras nesse momento do agendamento, a única informação realmente necessária de preenchimento é a agenda. Ponto de observação é a aba "Contatos" que pode ser preenchida caso queira que outro usuário acesse o agendamento, lembrando que não é uma ação obrigatória.
Para a criação de uma agenda, acesse a aba "Dados Gerais" e arraste a tela até a parte debaixo e selecione a opção . Será aberta um pop-up onde deverá ser inserido um título, o período da entrega e a vaga.
Lembramos que caso a vaga esteja ocupada no horário, procure outras opções de vagas ou outro horário. Após o término, acione o botão "Salvar".
Feita a criação da agenda, acione o botão "Avançar" no canto superior esquerdo da tela.
3. Inclusão de Pedido e Nota Fiscal
Após a primeira etapa de edição, será liberada uma nova opção, a aba "Pedido e Ordem", onde deverá ser incluído o Pedido e Nota Fiscal de sua entrega.
CUIDADOS NECESSÁRIOS:
- Se atente ao número do pedido incluído. Ele precisa estar de acordo e válido.
- A nota fiscal não pode ser incluída com caracteres especiais. Muito cuidado com a inclusão.
- A nota precisa obrigatoriamente estar vinculada ao pedido.
- Existem alguns casos de criação de agendamento que não é necessário o Pedido. Caso tenha dúvidas entre em contato com o seu ponto focal da Siemens.
Feita a inclusão do Pedido e Nota Fiscal, você poderá acionar o botão "Avançar" e aguardar.
4. Dúvidas frequentes
Como sei que meu agendamento está correto?
Após inclusão do Pedido e Nota Fiscal e avançado o processo, será consultado na Siemens o status. Na mesma aba "Pedido e Ordem", será apresentado esse status. Ele pode ser demonstrado com alguns cenários:
1. Pedido Válido e Nenhuma divergência. Nesse caso, o seu agendamento está ok e irá seguir para confirmado.
2. Pedido válido e divergência entre nota fiscal x pedido. Quando é retornado esse status, é necessário uma correção entre fornecedor e Siemens (importante pontuar essa questão, pois o Mercado Eletrônico não tem ação nesse momento). A orientação é que seja enviado um print para o seu ponto focal na Siemens que demonstrem as informações conforme abaixo:
Para acessar essa tela siga o seguinte caminho:
Aba "Pedido e Ordem", selecione o ícone para expandir o Pedido e selecione novamente o mesmo ícone
para expandir a nota.
3. Nota Fiscal inválida ou Obsoleta. Isso pode ocorrer devido alguns motivos. Orientamos que entre em contato com ponto focal da Siemens para esclarecimento.
Lembramos que caso retorne com alguma divergência o agendamento, estará disponível o botão "Editar" no agendamento para que consiga editar e corrigir as informações. Esse botão só fica disponível no status "Pendente".
Com todas as informações corretas, o agendamento seguirá para o status "Confirmado" e irá aguardar até o dia da entrega.